Доставка и возврат
Доставка
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ: бесплатно.
Самовывоз из бутика возможен только в случае 100% предоплаты заказа на сайте или в мобильном приложении.
СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА В БУТИКЕ: через 2 часа после оформления и оплаты заказа на сайте при условии наличия всех товаров из заказа в бутике.
Если какой-либо товар из заказа отсутствует в бутике, то срок готовности заказа к выдаче с Вами согласует оператор при подтверждении заказа.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:
- БЕСПЛАТНО при сумме заказа свыше 15 000 рублей.
- 300 рублей при сумме заказа до 15 000 рублей.
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ: курьеру наличными или банковской картой, СБП.
СРОК ДОСТАВКИ ПО МОСКВЕ: 1-2 дня.
ВАЖНО:
- Доставка осуществляется курьерской службой.
- Время ожидания курьера на адресе составляет 15 минут.
- Доступен частичный выкуп заказа.
- Если заказ был оплачен на сайте, то частичный выкуп, примерка или выбор изделия не предусмотрены.
- Возврат и обмен изделий возможны в течение 7 дней с момента получения заказа.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:
- БЕСПЛАТНО при сумме заказа свыше 15 000 рублей.
- 500 рублей при сумме заказа до 15 000 рублей.
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ: курьеру наличными или банковской картой, СБП.
СРОК ДОСТАВКИ: 4 – 8 дней, в зависимости от удалённости региона.
ВАЖНО:
- Доставка осуществляется курьерской службой.
- Время ожидания курьера на адресе составляет 15 минут.
- Частичный выкуп, примерка или выбор изделия не предусмотрены.
- Возврат и обмен изделий возможны в течение 7 дней с момента получения заказа.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ: 1500 рублей.
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ: банковской картой на сайте, СБП.
СРОК ДОСТАВКИ*: 5-10 рабочих дней.
*Оператор службы поддержки согласует с Вами срок и время доставки при подтверждении заказа. Срок доставки может быть увеличен по причине загрузки курьерской службы.
ВАЖНО:
- Доставка осуществляется курьерской службой.
- Осуществляем доставку только предоплаченных на сайте заказов.
- Частичный выкуп, примерка или выбор изделия не предусмотрены.
- Возврат и обмен изделий возможны в течение 7 дней с момента покупки.
Покупку, совершенную в нашем бутике или в онлайн – бутике (мобильном приложении), при необходимости, можно полностью или частично вернуть. Срок возврата при покупке в бутике составляет 14 дней со дня покупки, в онлайн – бутике (мобильном приложении) – 7 дней с момента получения*.
Возвращаемое изделие должно оставаться новым*. Сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем бутике или в интернет-магазине.
*Согласно статьям 25 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
ВАЖНО
- В случае полного отказа от заказа стоимость доставки оплачивается в полном объеме согласно условиям и региону доставки.
- При доставке заказа товар необходимо проверить на отсутствие видимых дефектов и комплектность.
- В случае обнаружения каких-либо дефектов, сообщите об этом курьеру для составления Акта.
- Если товар Вас устраивает, то необходимо расписаться в курьерской Ведомости о доставке товара. Подписание Ведомости свидетельствует об отсутствии претензий к товару.
Возврат
- Заполните заявление на возврат, приложенное к покупке (скачайте его по этой ссылке).
- Передайте изделия и заявление сотруднику ближайшего розничного бутика «КУЛЬТУРА ДОМА».
- Сделать возврат в день покупки можно только в том же бутике, где вы купили изделие.
- Чтобы вернуть покупку из онлайн – бутика (мобильного приложения) www.kultura-doma.ru, пожалуйста, оформите заявку на возврат. Это можно сделать в своем личном кабинете в том числе.
- Оператор службы поддержки свяжется с Вами и согласует все детали для осуществления возврата.
- Покупку из онлайн - бутика (мобильного приложения) можно вернуть в любом бутике «КУЛЬТУРА ДОМА» кроме NOVAYA RIGA OULET VILLAGE.
- Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку.
- Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате поступило в наш бутик или на склад по адресу: Московская область, городской округ Солнечногорск, индустриальный парк Есипово, 17А.
- Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении — по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
- Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
- Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Если у вас есть замечания к качеству изделия, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом: