информация

покупателям

на нашем сайте вы можете выбрать любой удобный способ доставки

Описание

Доставка заказов осуществляется по всей России. Сроки доставки зависят от города и могут составлять от 2 до 14 дней. Бесплатная доставка осуществляется от 7 000 руб.

Примерка
У Вас будет возможность примерить товар в течение 15 минут и принять решение о покупке.

Частичный выкуп
Данная услуга доступна, если выбран способ оплаты наличными или картой при получении. Если заказ оплачен онлайн, то частичный выкуп не предусмотрен.

Компании, которые осуществляют курьерскую доставку:

Почта России
Boxberry
СДЭК

мы предоставляем разные способы оплаты покупки

Оплата картой онлайн осуществляется в момент оформления заказа.

Вы можете использовать карту платежной системы:

Мир
Mastercard
Visa
карта рассрочки Халва

Электронный чек будет направлен на электронную почту сразу после оплаты заказа.

Порядок возврата зависит от места покупки и способа получения товара

Общие положения и правила
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного на нашем сайте, в течение 7 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.
Обращения по вопросу возврата товаров ненадлежащего качества рассматриваются в индивидуальном порядке.
Порядок возврата товара зависит от способа получения заказа и причины возврата.

Возврат денежных средств производится при наличии:

кассового чека или товарной накладной;
паспорта;
банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).

Если заказ был оплачен при получении, то возврат производится посредством перевода денежных средств на расчетный счет или карту. Возврат наличными денежными средствами не предусмотрен.
Если заказ был оплачен онлайн, возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.

Надлежащее качество товара

Направьте письмо на наш электронный адрес адрес В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер заказа и приложить фотографии товара и чека.
Дождитесь ответа на Ваше письмо от специалиста по работе с рекламациями. Если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением и заявлением на возврат.
Заполните заявление, направьте его фотографию или сканированную копию в ответ на наше письмо и также ожидайте ответа от нашего специалиста.
Отправьте товар через любой пункт выдачи заказов транспортной компании СДЭК (за исключением постаматов). При посещении пункта выдачи необходимо сообщить сотруднику ПВЗ, что необходимо отправить «клиентский возврат» для магазина Белру маркет. В посылку нужно вложить сам товар.

Также мы можем забрать товар по удобному для Вас адресу. Стоимость забора рассчитывается индивидуально в момент оформления заявки в зависимости от адреса забора и габаритов посылки. Если Вы желаете воспользоваться данной услугой, сообщите об этом, пожалуйста, нашему специалисту.
Также обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы он не повредился в пути. Обращаем Ваше внимание, стоимость отправки товара не компенсируется.

Направьте нам номер отслеживания, чтобы мы также могли отслеживать статус прибытия Вашей посылки. Следите за передвижением возврата на сайте с помощью Вашего номера для отслеживания.
Ожидайте возврата денежных средств в течение 10 календарных дней после поступления товара на наш склад. Денежные средства поступят на счет или карту, реквизиты которого указаны в заявлении.

Ненадлежащее качество товара

Направьте письмо на наш электронный адрес адрес . В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер заказа и приложить фотографии товара и чека.
Дождитесь ответа на Ваше письмо от специалиста по работе с рекламациями. Если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением и заявлением на возврат.
Заполните заявление, направьте его фотографию или сканированную копию в ответ на наше письмо и также ожидайте ответа от нашего специалиста.
Забор и транспортировка осуществляется за наш счет. В рамках переписки укажите адрес, по которому необходимо забрать товар. Наш специалист оформит заявку на удобный для Вас день. Вы сможете следить за возвратом товара с помощью Вашего кода отслеживания.
Ожидайте возврата денежных средств в течение 10 календарных дней после поступления товара на наш склад. Денежные средства поступят на счет или карту, реквизиты которого указаны в заявлении.

Общие положения и правила
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного на нашем сайте, в течение 7 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.
Обращения по вопросу возврата товаров ненадлежащего качества рассматриваются в индивидуальном порядке.
Порядок возврата товара зависит от способа получения заказа и причины возврата.

Возврат денежных средств производится при наличии:

кассового чека или товарной накладной;
паспорта;
банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).

Если заказ был оплачен при получении, то возврат производится посредством перевода денежных средств на расчетный счет или карту. Возврат наличными денежными средствами не предусмотрен.
Если заказ был оплачен онлайн, возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.

Надлежащее качество товара

Обратитесь в магазин, где был зарезервирован заказ вместе с товаром, чеком и банковской картой (в случае безналичной оплаты).
Передайте товар сотрудникам магазина для проверки.
Возврат товара надлежащего качества производится, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка. Если товарный вид не сохранен, мы вправе отказать в возврате товара.
Заполните заявление на возврат товара, которое сотрудники магазина распечатают для Вас.
Если товар принят на возврат, ожидайте возврата денежных средств в течение 3 рабочих дней.

Ненадлежащее качество товара

Обратитесь в магазин, где был зарезервирован заказ вместе с товаром, чеком и банковской картой (в случае безналичной оплаты).
Передайте товар сотрудникам магазина для проверки.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется, если выявлен заводской брак.
Если в момент передачи товара не удается определить характер дефекта, сотрудники магазина могут забрать товар для проведения экспертизы. Возврат денежных средств будет произведен после того, как поступит заключение о характере дефекта.
Если в ходе проведения экспертизы будет установлено, что дефект появился в результате неверной эксплуатации или ухода, мы вправе отказать в возврате денежных средств.
Заполните заявление на возврат товара, которое сотрудники магазина распечатают для Вас.
Если товар принят на возврат, ожидайте возврата денежных средств в течение 3 рабочих дней.